Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Carmen Says
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar en península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a islas, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Solo tienes que acceder a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
¿Dónde se fabrican las prendas de Carmen Says?
Estamos comprometidos con la moda ética. El 90% de nuestra producción se realiza en talleres locales en España y Portugal para garantizar la calidad y reducir nuestra huella de carbono.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.