Cambios y Devoluciones
En Carmen Says queremos que estés encantada con tu compra, por lo que dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de talla.
Solicitud de devolución
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y se encuentren en perfecto estado.
Envío de la prenda
Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Reembolso
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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